Excelência no suporte ao atendimento de pós-venda
Aumente sua capacidade de comunicação, organização e compartilhamento de informações com o S4webEDI Divergências de Entregas.
Em substituição às ligações telefônicas e e-mails, onde o cliente faz as suas reclamações sobre o recebimento de mercadorias, o S4webEDI Divergências de Entrega disponibiliza na Internet uma área de registro dessas reclamações, com o ganho substancial de que o cliente pode indicar detalhes dos problemas na entrega em um campo texto, com a possibilidade de anexar imagens e documentos para melhor entendimento do problema ocorrido.
Dessa forma, o atendimento de pós-venda recebe o registro das reclamações com todos os detalhes importantes e procede com a solução do problema no mesmo ambiente, tudo on-line. Todos os dados para a solução da divergência ficam registrados e disponíveis para posterior consulta pelo cliente.
O S4webEDI Divergências de Entregas ainda disponibiliza relatórios e gráficos estatísticos sobre as ocorrências de divergências, a fim de que os motivos geradores dos problemas sejam identificados com mais facilidade e corrigidos com precisão. Resulta assim, em uma melhor eficiência logística nas remessas de mercadorias aos clientes.
Além de organizar o fluxo, manter histórico das reclamações e auxiliar na solução dos problemas de entrega, o S4webEDI Divergências de Entregas possibilita através das análises estatísticas a redução do número de divergências, resultando no aumento da satisfação do seu cliente e reduzindo custos desnecessários com retrabalhos de entregas.
Principais vantagens
Estabelece ambiente colaborativo on-line para tratamento dos problemas de entrega, eliminando a necessidade de ligações telefônicas e troca de e-mails.
Mantém em sua base de dados, o histórico e todas as divergências ocorridas, o que possibilita a consulta e compilação das informações a qualquer momento.
Organiza o fluxo de informações para solução da divergência através de encaminhamentos internos para os departamentos competentes, com alertas de mensagens a cada nova divergência, aumentando a eficácia no atendimento ao cliente.
Através de sua estrutura organizada, melhora a comunicação com o seu cliente, pois além do registro da divergência, possibilita o envio de informações adicionais como imagens e documentos.
O relatório estatístico ajuda a identificar as causas das divergências de entrega, possibilitando a correção do problema em sua origem.
Veja como o S4webEDI Divergências pode otimizar a comunicação na sua empresa!
S4webEDI Informações Financeiras
O S4webEDI Divergências, quando implementado, é acompanhado do módulo S4webEDI Informações Financeiras, que é o módulo responsável por fornecer as informações que servem como base para a abertura de divergências.
Saiba mais
Saiba mais sobre os módulos
Clique nos botões abaixo para visualizar os detalhes de cada módulo.
Com a palavra, nossos clientes!
O Setor4 tem transformado nossa rotina de trabalho, nosso processo está cada vez mais otmizado fazendo nosso tempo render, dessa forma podemos nos dedicar mais às vendas e nossos clientes. Estamos a poucos meses com o sistema e já celebramos as melhorias. O sistema foi desenvolvido para nossa realidade, não encontramos outro que nos atendesse tão bem e tão personalizado. Agradecemos à equipe todo o cuidade e excelente prestação de serviço!
Rafaela Araújo
Proprietária
DR Acessórios
Agilidade e Facilidade de Uso. O uso do sistema S4webedi trouxe a integração eletrônica com nossos clientes a um patamar superior de produtividade. A agilidade na troca de informações aliada a facilidade de uso permitiu que rapidamente a ferramenta se tornasse aliada importante na consolidação da parceria com nossos clientes. A qualidade e agilidade do suporte traz tranquilidade na necessária disponibilidade da plataforma.
Fernando José Andrade da Silva
Tecnologia da Informação
Rassini NHK Automotive.
Excelente desempenho! O S4webEDI foi uma ferramenta revolucionária para nossa plataforma on-line. Com ela, otimizamos muito nosso trabalho, e ,o mais importante, não perdemos a garantia, clareza e praticidade de um excelente atendimento ao cliente.
Eduardo Sacilotto
Supervisor Comercial,
Roal Acessórios.
O Setor4 tem nos atendido há mais de dez anos na prestação de serviços de desenvolvimento e suporte e novas implementações WEB com competência, qualidade e comprometimento, possibilitando-nos o cumprimento de prazos estabelecidos e o atingimento de metas estabelecidas.
José Rubens D'Abruzzo
Gerente de TI
Burigotto S/A
Queremos agradecer o Setor4 Sistemas por ter conseguido criar nosso software com todas as nossas ideias e necessidades. Com toda certeza o conhecimento, a tecnologia, a experiência e e a gestão eficiente do projeto foram os fatores determinantes do nosso sucesso!
Pablo Santos
Sócio-proprietário,
RM Segurança do Trabalho
Contando com a tríade de inovação, acuracidade e excelência, são notáveis os ganhos que o S4webEDI vem nos proporcionado ao longo de nossa parceria. A qualidade e segurança no tráfego de informações são fatores chave para construirmos uma gestão de vendas cada vez mais assertiva junto aos nossos clientes.
Fernanda Ribeiro
Coord. de Serviços a Clientes,
NAKATA Automotiva.
O atendimento da equipe de suporte do Setor4 Sistemas é ímpar! Eficiente, transparente e rápida para responder e resolver as solicitações. Estão sempre disponíveis, e são muito cordiais! Obrigado!
Rodrigo Machado
Engenheiro Ambiental,
RM Segurança do Trabalho
