Nosso total apoio, sempre que precisar!
Nós temos como valores primordiais em nosso dia-a-dia prestar um atendimento de excelência aos nossos clientes, superando suas expectativas, protegendo suas informações e realizando nossos negócios com ética e integridade.
Por isso, toda solicitação de nossos clientes tem prioridade máxima em nossas operações.
Possuímos um sistema integrado de acompanhamento 24 horas dos nossos sistemas e serviços, que monitora o status de cada sistema, realizar backups diários, e dispara alertas por e-mail e SMS aos nossos analistas e técnicos em caso de detecção de falhas.
Além deste, possuímos também um sistema de HelpDesk, desenvolvido por nossa equipe de analistas, que recebe, prioriza e distribui todas as chamadas ao suporte. Todas as solicitações ficam registradas, e toda comunicação é armazenada com data e hora, garantindo assim total transparência no atendimento. O sistema também possui um mecanismo de avaliação do nosso atendimento, que usamos para acompanhar de perto se as expectativas dos nossos clientes estão sendo atingidas. O atendimento via telefone também está disponível, em horário comercial.
Todos os nossos sistemas, sejam eles produtos prontos do Setor4, como projetos desenvolvidos por nossa equipe, contam com Ambiente de Testes e Controle de versão integrados. Assim, damos total liberdade ao nosso cliente para realização de testes em um ambiente isolado, sem que seja necessária a suspensão das atividades do sistema em produção e livre da preocupação em afetar os dados do sistema.
Tratamos todas as solicitações com muita atenção, cordialidade, rapidez e transparência, pois sabemos que o mundo não para, assim como os negócios dos nossos clientes!
Suporte Técnico (link alternativo)
Com a palavra, nossos clientes!
Queremos agradecer o Setor4 Sistemas por ter conseguido criar nosso software com todas as nossas ideias e necessidades. Com toda certeza o conhecimento, a tecnologia, a experiência e e a gestão eficiente do projeto foram os fatores determinantes do nosso sucesso!
Pablo Santos
Sócio-proprietário,
RM Segurança do Trabalho
Agilidade e Facilidade de Uso. O uso do sistema S4webedi trouxe a integração eletrônica com nossos clientes a um patamar superior de produtividade. A agilidade na troca de informações aliada a facilidade de uso permitiu que rapidamente a ferramenta se tornasse aliada importante na consolidação da parceria com nossos clientes. A qualidade e agilidade do suporte traz tranquilidade na necessária disponibilidade da plataforma.
Fernando José Andrade da Silva
Tecnologia da Informação
Rassini NHK Automotive.
Excelente desempenho! O S4webEDI foi uma ferramenta revolucionária para nossa plataforma on-line. Com ela, otimizamos muito nosso trabalho, e ,o mais importante, não perdemos a garantia, clareza e praticidade de um excelente atendimento ao cliente.
Eduardo Sacilotto
Supervisor Comercial,
Roal Acessórios.
O Setor4 tem nos atendido há mais de dez anos na prestação de serviços de desenvolvimento e suporte e novas implementações WEB com competência, qualidade e comprometimento, possibilitando-nos o cumprimento de prazos estabelecidos e o atingimento de metas estabelecidas.
José Rubens D'Abruzzo
Gerente de TI
Burigotto S/A
Contando com a tríade de inovação, acuracidade e excelência, são notáveis os ganhos que o S4webEDI vem nos proporcionado ao longo de nossa parceria. A qualidade e segurança no tráfego de informações são fatores chave para construirmos uma gestão de vendas cada vez mais assertiva junto aos nossos clientes.
Fernanda Ribeiro
Coord. de Serviços a Clientes,
NAKATA Automotiva.
O atendimento da equipe de suporte do Setor4 Sistemas é ímpar! Eficiente, transparente e rápida para responder e resolver as solicitações. Estão sempre disponíveis, e são muito cordiais! Obrigado!
Rodrigo Machado
Engenheiro Ambiental,
RM Segurança do Trabalho
O Setor4 tem transformado nossa rotina de trabalho, nosso processo está cada vez mais otmizado fazendo nosso tempo render, dessa forma podemos nos dedicar mais às vendas e nossos clientes. Estamos a poucos meses com o sistema e já celebramos as melhorias. O sistema foi desenvolvido para nossa realidade, não encontramos outro que nos atendesse tão bem e tão personalizado. Agradecemos à equipe todo o cuidade e excelente prestação de serviço!
Rafaela Araújo
Proprietária
DR Acessórios